ヒューマンエラーの有無に限らず、本来であればどのような品質の提供を行うべきかを考えさせます。
また、必要に応じて、事故や障害におけるクレーム等にかかるコストについても認識いただきます。

研修中、ヒューマンエラーが起きる演習を行います。
実際に自身がヒューマンエラーを生じた際に、どのような気づきがあるか振り返ります。
業務に置き換えた場合に気付く点や守るべきルールを再認識いただきます。

ヒヤリハットに気付いても、大抵はその方だけの胸の内に留まり、闇に葬られてしまいます。
全員が同じ危機感やリスクを持っているチームは、気づきを開示します。
その違いを自分の職場にあてはめて気づきを醸成します。